Como funciona a Academia?
A Academia Life Vision divide-se em:
- A minha jornada - responde ao questionário e no final tens uma jornada com áudios, vídeos e workbooks para te ajudar a encontrar a resposta ao tema seleccionado.
- The Tribe Coaching - onde tens acesso às gravações das aulas, à meditação, ritual e desafio do mês
- Aula em directo - aqui encontras o link para a aula em directo todos os Domingos às 07h00
- Academia - neste menu encontras todo o conteúdo a que tens acesso: cursos, aulas, meditações, jornadas, entre outros.
- Loja - onde podes adquirir outros produtos disponíveis, nomeadamente meditações
Não tenho acesso aos meus programas. O que fazer?
Os acessos aos programas são dados automaticamente após a confirmação do teu pagamento.
Caso o pagamento da tua subscrição tenha falhado o acesso fica bloqueado até que a situação esteja regularizada. Se for esse o caso, vê como regularizar a situação em “O pagamento da minha renovação falhou, o que preciso fazer?”
Se tens o pagamento da subscrição em dia e não tens acesso aos conteúdos envia um email para
suporte@mariocaetano.net a descrever a situação e se possível com uma foto do ecrã com o erro.
Como renovo a minha subscrição?
A subscrição é de renovação automática, a Academia Life Vision faz o débito todos os meses até que a subscrição seja cancelada pelo utilizador.
O pagamento da minha renovação falhou, o que preciso fazer?
Quando o pagamento da tua renovação falhar, tens a opção de renovar novamente, basta que sigas os seguintes passos:
1 - acedes ao teu perfil na
Academia Life Vision e clicas em subscrições ;
2 - na subscrição que está activa clica em “ver”;
3 - no 3º quadro em Encomendas relacionadas clica em “pagar” e efetuas o pagamento.
Quais os métodos de pagamentos disponíveis?
Pagamento é recorrente e automático, ou seja, o pagamento renova-se automaticamente no fim do período subscrito:
Existem os seguinte métodos de pagamento disponíveis:
1 - Cartão de crédito
2 - Cartão de débito, ou seja, vulgar cartão multibanco
3 - Cartão MBnet de compra recorrente, criado no MBWay
4 - Paypal
Há a possibilidade de efectuar o pagamento por referência multibanco ou transferência bancária se se tratar de uma subscrição anual.
Preciso de alterar os dados do meu cartão, como posso fazer?
Segue os seguintes passos:
1 - Acede à Academia Life Vision e inicia a sessão;
2 - Entra no teu perfil;
3 - No menu do lado esquerdo escolhe a opção “métodos de pagamento”;
4 - Depois clica em “adicionar método de pagamento”;
5 - Preenche os dados do teu novo cartão e clicas em “adicionar método de pagamento”;
6 - Define este método de pagamento como predefinido;
7 - Remove os dados do cartão antigo.
Posso alterar o plano de pagamento da minha subscrição?
Sim, podes a qualquer altura alterar o teu plano de pagamento. Mas o novo plano só entra em vigor quando terminar o plano actual.
Para efetuares a alteração do teu plano segue os seguintes passos:
1 - Acede à Academia Life Vision;
2 - Entra no teu perfil;
3 - No menu do lado esquerdo escolhe a opção “Subscrições”;
4 - Em TOTAIS DA SUBSCRIÇÃO clica em “alterar plano”;
5 - Na nova janela clica em “ver opções”;
6 - Escolhe o teu novo plano de pagamento (mensal/trimestral/anual);
7 - Clica no botão “Alterar Subscrição” para confirmar;
8 - Confirma os detalhes de faturação. O próximo pagamento apenas será efectuado na data de renovação indicada.
Como faço para anular a minha subscrição?
Podes realizar o cancelamento da tua subscrição em qualquer altura, e ela tem efeitos no término do período da subscrição em vigor, perdendo nesse momento o acesso aos conteúdos da Academia Life Vision.
Para efectuar o cancelamento segue os seguintes passos:
1 - Acede à Academia Life Vision;
2 - Entra no teu perfil;
3 - No menu que aparece escolhe a opção “Minha conta”;
4 - No menu do lado esquerdo, clica na opção “Minhas subscrições”;
5 - Depois clica no botão “cancelar subscrição”;
6 - Diz por que motivo cancelas;
7 - Confirma o teu pedido clicando em “confirmo o cancelamento”.
Comprei uma meditação, como faço para aceder à mesma?
A meditação tem um limite de 3 downloads. Isto possibilita que possas ouvir em 3 equipamentos diferentes. Contudo podes ouvir a meditação as vezes que quiseres, sem qualquer limitação.
Podes fazer o download de 2 formas:
- pelo link que está no email de confirmação da compra
- na academia Live Vision, no teu perfil, em descarregamentos
Atenção: a meditação vai ser descarregada na pasta pré definida pelo teu equipamento. Caso não saibas qual é, sugerimos que depois de fazer o download pesquises pelo nome da meditação.
Estou no período de experiência da academia, como entro no grupo do telegram?
O grupo do telegram é exclusivo para os membros com uma subscrição activa. Ao continuares na tribo depois do período experimental já terás acesso ao grupo exclusivo da tribo no telegram
Faço parte da academia, como entro no grupo do telegram?
Para entrar no grupo exclusivo do telegram entra na academia Life Vision. Clica no menu The Tribe Coaching e aí tens o botão “Acesso à comunidade”. Sugerimos que dentro do canal do telegram depois acedas ao chat da tribo para poderes fazer as tuas partilhas no grupo.
Caso tenhas alguma dificuldade envia um email para
suporte@mariocaetano.net.
Como posso recuperar a minha password?
Estás no ecrã para iniciar a sessão, já colocaste o teu email e agora tens que colocar a tua password mas não te recordas de qual é.
Para recuperar a password:
1 - Clica em “Perdeu a sua senha?” que se encontra abaixo do campo para inserir a password.
2 - No novo ecrã insere o teu email e clica no botão “redefinir senha”
3 - Verifica a tua caixa de correio electrónico, foi enviado um email com o assunto “Pedido de alteração de senha em Academia Life Vision”. Verifica na tua pasta de spam.
4 - Abre a mensagem e clica no link
5 -Define a tua nova password e clica em guardar.
